Bỏ qua để đến Nội dung

Chính sách bảo hành

Sản phẩm do Nhà Đẹp AGO sản xuất, cung cấp và lắp đặt được bảo hành miễn phí đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ vật liệu, gia công hoặc lắp đặt. Khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ bảo trì với chi phí hợp lý.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao (hoặc ngày nhận hàng với sản phẩm có sẵn). Trường hợp hợp đồng có quy định khác, áp dụng theo hợp đồng.

Nhóm sản phẩmThời hạn
Nội thất gỗ do AGO sản xuất (tủ bếp, tủ áo, kệ, giường, bàn…) – thùng, cánh, khung24 tháng
Phụ kiện đi kèm nội thất (bản lề, ray trượt, tay nâng, khóa…)12 tháng hoặc theo chính sách của hãng phụ kiện
Hạng mục thi công hoàn thiện (trần, vách, sàn, sơn…)12 tháng
Cửa composite MIVIDOORTheo chính sách bảo hành của nhà máy Mivicomposite, ghi trên phiếu bảo hành
Sản phẩm mục Nội thất đa năngTheo thông tin bảo hành trên trang sản phẩm

Được bảo hành miễn phí

  • Bong keo, bong cạnh, cong vênh, nứt tách do vật liệu hoặc gia công.
  • Cánh tủ, ngăn kéo lệch, kẹt, sụt do lắp đặt không đạt kỹ thuật.
  • Phụ kiện hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

Kỹ thuật viên sẽ sửa chữa, căn chỉnh tại chỗ. Nếu không thể khắc phục, Nhà Đẹp AGO thay mới chi tiết cùng loại hoặc tương đương.

Không thuộc phạm vi bảo hành

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng; màu bề mặt thay đổi nhẹ do ánh nắng trực tiếp.
  • Hư hỏng do va đập, ngoại lực, ngâm nước, tiếp xúc nhiệt độ cao hoặc hóa chất mạnh.
  • Kính, gương, đá, bóng đèn và thiết bị điện do bên khác cung cấp.
  • Sản phẩm đã bị tháo dỡ, di dời, sửa chữa bởi người không thuộc đội kỹ thuật Nhà Đẹp AGO.
  • Sử dụng sai công năng, quá tải trọng hoặc không theo hướng dẫn bảo quản.
  • Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, mối mọt từ công trình, thấm dột từ kết cấu nhà.

Quy trình yêu cầu bảo hành

  1. Gọi 093 579 9109 hoặc nhắn Zalo [ZALO], cung cấp họ tên, số điện thoại hoặc số hợp đồng / mã đơn hàng.
  2. Gửi ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để kỹ thuật đánh giá sơ bộ.
  3. Nhà Đẹp AGO phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hẹn lịch kiểm tra.
  4. Kỹ thuật viên kiểm tra tại công trình, xác định nguyên nhân và thông báo phương án xử lý.
  5. Sửa chữa hoặc thay thế; bạn kiểm tra và xác nhận hoàn tất.

Với lỗi cần thay chi tiết đặt sản xuất lại (cánh tủ, cửa MIVIDOOR…), thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận phương án.

Bảo trì sau thời hạn bảo hành

Sản phẩm do Nhà Đẹp AGO cung cấp được hỗ trợ bảo trì lâu dài. Chi phí gồm vật tư thay thế và công kỹ thuật, được báo trước khi thực hiện. Hư hỏng do sử dụng, tùy mức độ, có thể được hỗ trợ miễn phí công hoặc tính phí hợp lý.

Giữ nội thất bền đẹp

  • Lau khô ngay khi có nước đọng, đặc biệt ở chân tủ bếp, khu vực chậu rửa và nhà tắm.
  • Vệ sinh bằng khăn mềm, ẩm vừa; không dùng chất tẩy có tính axit, kiềm mạnh hoặc miếng chà kim loại.
  • Không đặt vật nóng trực tiếp lên bề mặt; tránh để đồ quá nặng trên đợt, kệ.
  • Khi cánh tủ, ngăn kéo có dấu hiệu lệch, hãy báo sớm để căn chỉnh, tránh hỏng bản lề, ray.

Liên hệ bảo hành

Hotline: 093 579 9109  · Zalo: [ZALO] · Email: noithatago@gmail.com

Xem thêm: Hướng dẫn mua hàng | Điều khoản sử dụng | Bảo mật thông tin

Nhắn Zalo 093 579 9109